{"id":4682,"date":"2022-11-30T18:36:34","date_gmt":"2022-11-30T17:36:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog2.botnation.ai\/?p=4682"},"modified":"2025-12-26T14:26:22","modified_gmt":"2025-12-26T13:26:22","slug":"sage-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog2.botnation.ai\/fr\/sage-crm\/","title":{"rendered":"Param\u00e9trer Sage CRM avec un outil de chatbot"},"content":{"rendered":"\n<p>Le CRM sage est un logiciel phare utilis\u00e9 pour la gestion\u00a0des\u00a0clients et le d\u00e9veloppement des ventes.\u00a0\u00c0 l\u2019instar de celui-ci, le chatbot est un outil de plus en plus utilis\u00e9 pour l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client. La compl\u00e9mentarit\u00e9 entre ces deux logiciels optimise la gestion des campagnes marketing et de vente. Pour arriver \u00e0 vos fins,\u00a0vous devez donc r\u00e9ussir la connexion entre le CRM Sage et le chatbot qui r\u00e9pond \u00e0 vos besoins. Dans ce sens, les techniques de connexion sont diverses. D\u00e9couvrez donc l\u2019importance de la connexion entre un chatbot et le <strong>logiciel CRM Sage.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blog2.botnation.ai\/fr\/sage-crm\/#Le_CRM_Sage_quest-ce_que_cest%E2%80%89\" >Le CRM Sage&nbsp;: qu\u2019est-ce que c\u2019est\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blog2.botnation.ai\/fr\/sage-crm\/#Cest_quoi_un_chatbot%E2%80%89\" >C\u2019est quoi un chatbot\u2009?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blog2.botnation.ai\/fr\/sage-crm\/#Pourquoi_connecter_le_Sage_CRM_a_un_chatbot%E2%80%89\" >Pourquoi connecter le Sage&nbsp;CRM \u00e0 un chatbot\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blog2.botnation.ai\/fr\/sage-crm\/#Quelle_est_la_particularite_de_Botnation%E2%80%89\" >Quelle est la particularit\u00e9 de Botnation\u2009?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/blog2.botnation.ai\/fr\/sage-crm\/#Comment_parametrer_Sage_CRM_avec_un_chatbot_Botnation%E2%80%89\" >Comment param\u00e9trer Sage CRM avec un chatbot Botnation\u2009?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_CRM_Sage_quest-ce_que_cest%E2%80%89\"><\/span>Le CRM Sage&nbsp;: qu\u2019est-ce que c\u2019est\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le CRM Sage est un outil de gestion de la relation client. Il permet aux \u00e9quipes charg\u00e9es des ventes et du marketing d\u2019am\u00e9liorer leur processus de vente en ligne ainsi que la gestion de la communaut\u00e9. Comme tous les logiciels CRM, Sage CRM permet de booster les ventes et de rendre la gestion client plus souple.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les fonctionnalit\u00e9s que propose le&nbsp;<a href=\"https:\/\/blog2.botnation.ai\/fr\/logiciel-crm\/\">logiciel crm<\/a> permettent de ne plus r\u00e9p\u00e9ter certaines actions de fa\u00e7on manuelle. De plus, avec les donn\u00e9es collect\u00e9es au sein du&nbsp;Sage CRM, il est simple de cerner les besoins de chaque client et de proposer un service adapt\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, ce logiciel CRM se caract\u00e9rise par un design fluide, facile \u00e0 appr\u00e9hender et \u00e0 personnaliser. Les diff\u00e9rents tableaux dont il dispose permettent de structurer les donn\u00e9es et de faire des analyses approfondies. Vous pourrez proposer un service personnalis\u00e9 \u00e0 chaque client, car vous avez une vue enti\u00e8re sur les contacts de votre base de donn\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La gestion se fait en temps r\u00e9el,&nbsp;car les informations des clients sont stock\u00e9es dans le cloud. Compte tenu de ce param\u00e8tre, les diff\u00e9rentes \u00e9quipes affili\u00e9es (marketing et commerciale) peuvent donc collaborer de la bonne fa\u00e7on. La gestion enti\u00e8re de votre entreprise sera&nbsp;am\u00e9lior\u00e9e et le retour sur investissement (ROI) est optimal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cest_quoi_un_chatbot%E2%80%89\"><\/span>C\u2019est quoi un chatbot\u2009?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le chatbot est un robot&nbsp;conversationnel ou une messagerie automatique. En r\u00e9alit\u00e9, lorsqu\u2019un client envoie un message au bot, celui-ci analyse automatiquement&nbsp;la requ\u00eate et propose donc une r\u00e9ponse adapt\u00e9e. Les logiciels de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration bas\u00e9s sur l\u2019intelligence artificielle comme ceux de Botnation utilisent des langages tr\u00e8s naturels lors des conversations.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, le&nbsp;<a href=\"https:\/\/blog2.botnation.ai\/fr\/chatbot-definition\/\">chat bot<\/a> pourra fournir des informations et satisfaire les demandes des clients. Il est donc l\u2019un des outils indispensables pour une entreprise de vente&nbsp;de produits&nbsp;qui souhaite performer \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_connecter_le_Sage_CRM_a_un_chatbot%E2%80%89\"><\/span>Pourquoi connecter le Sage&nbsp;CRM \u00e0 un chatbot\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 travers les&nbsp;chatbots, l\u2019intelligence artificielle est mise au service du marketing digital et de la vente. En effet, ils aident \u00e0 am\u00e9liorer&nbsp;les \u00e9changes entre l\u2019entreprise et les clients. Comme&nbsp;le logiciel&nbsp;Sage CRM,&nbsp;le chatbot g\u00e9n\u00e8re des donn\u00e9es et le fait de l\u2019associer avec un CRM am\u00e9liore la gestion client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 titre d\u2019exemple, lorsqu\u2019un client a besoin des informations comme le prix&nbsp;ou la disponibilit\u00e9 d\u2019un produit, il envoie un message. Le bot se r\u00e9f\u00e8re aux donn\u00e9es stock\u00e9es dans le CRM Sage&nbsp;et apporte la r\u00e9ponse appropri\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les t\u00e2ches et r\u00e9ponses manuelles sont supprim\u00e9es \u00e0 ce niveau et la charge du&nbsp;service client est r\u00e9duite. Il n\u2019intervient que dans le cas des questions complexes en rapport&nbsp;avec les services ou produits de l\u2019entreprise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a donc un&nbsp;v\u00e9ritable&nbsp;gain de temps pour l\u2019entreprise, mais \u00e9galement pour le client. En effet, ce dernier re\u00e7oit un message personnalis\u00e9 et automatique pendant tout le parcours,&nbsp;et ceci 24&nbsp;h\/24 et 7&nbsp;j\/7.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est donc un grand&nbsp;avantage pour la fid\u00e9lisation&nbsp;du&nbsp;client et l\u2019optimisation du service apr\u00e8s-vente. De surcro\u00eet, vous avez une vue sur les indicateurs de satisfaction et pourrez am\u00e9liorer les services offerts. Cependant, la productivit\u00e9 li\u00e9e au logiciel CRM Sage r\u00e9side dans le choix du bot. En r\u00e9alit\u00e9, le chatbot doit correspondre aux besoins de l\u2019entreprise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog2.botnation.ai\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/light-300431__340.jpg\" alt=\"sage crm\" class=\"wp-image-4683\" width=\"850\" height=\"500\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_est_la_particularite_de_Botnation%E2%80%89\"><\/span>Quelle est la particularit\u00e9 de Botnation\u2009?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Botnation est un outil qui permet de&nbsp;concevoir un bot sans coder. Cette plateforme aide \u00e0 la mise en place d\u2019un agent conversationnel sur le site web de l\u2019entreprise, sur Facebook ainsi que sur les autres outils de gestion de la relation client.&nbsp;Elle a d\u00e9montr\u00e9 son efficacit\u00e9 pour les chatbots t\u00e9l\u00e9phoniques vocaux. D\u2019ailleurs, ils sont disponibles en fran\u00e7ais et dans plusieurs autres langues.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les informations clients, les chatbots Botnation ne prennent pas uniquement en compte le mot-cl\u00e9. Une analyse approfondie du contexte et des informations fournies&nbsp;par&nbsp;l\u2019internaute est effectu\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, les&nbsp;chatbots sont simples \u00e0&nbsp;personnaliser. Par cons\u00e9quent, une personne qui n\u2019a pas de connaissances en&nbsp;programmationpeut concevoir son bot assez facilement. En cas de difficult\u00e9s, il est m\u00eame possible de demander de l\u2019aide pour avoir une solution.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cette plateforme propose entre autres&nbsp;: les chatbots formulaire, les chatbots r\u00e9pondeur, des chatbots de <a href=\"https:\/\/blog2.botnation.ai\/fr\/leadnation-collecte-de-leads\/\">collecte de lead<\/a>, des chatbots d\u2019enqu\u00eate de satisfaction et d\u2019avis, et pour finir des&nbsp;bots d\u2019assistance pendant un achat en ligne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_parametrer_Sage_CRM_avec_un_chatbot_Botnation%E2%80%89\"><\/span>Comment param\u00e9trer Sage CRM avec un chatbot Botnation\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La connexion entre le robot&nbsp;conversationnel et un&nbsp;logiciel&nbsp;CRM se fait avec divers outils. Celle entre le chatbot et le CRM Sage peut se faire par le biais du logiciel Zapier ou par le connecteur Integromat. Ces deux outils permettent, en effet, de faciliter le transfert des informations entre le CRM Sage et le&nbsp;chatbot&nbsp;Botnation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ce faire, pensez \u00e0 installer et \u00e0 activer le plugin Zapier sur le tableau de bord de votre outil. Vous pourrez ensuite s\u00e9lectionner les variables \u00e0 exporter, cr\u00e9er le zap et finir la configuration chez Zapier.&nbsp;Quant \u00e0&nbsp;Integromat, il peut \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 une grande diversit\u00e9 d\u2019applications. Vous n\u2019aurez qu\u2019\u00e0 cr\u00e9er les int\u00e9grations CRM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En dehors de ces&nbsp;deux outils, vous pourrez arriver \u00e0 faire la connexion CRM et bot en activant la fonction Webhook.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tous ces connecteurs permettent de faciliter les exportations des donn\u00e9es ainsi que l\u2019importation entre le CRM et le chatbot. Vous&nbsp;pourrez faire une meilleure analyse des donn\u00e9es qui sont re\u00e7ues&nbsp;: mails, messages t\u00e9l\u00e9phoniques, etc. <a href=\"https:\/\/blog2.botnation.ai\/fr\/grand-prix-social-media\/\">L\u2019\u00e9quipe de Botnation<\/a> est \u00e9galement tr\u00e8s ouverte pour vous aider en cas de probl\u00e8me gr\u00e2ce aux assistants virtuels.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Somme toute, le <strong>logiciel CRM Sage<\/strong> est un outil qui peut gagner en performance avec\u00a0un bon\u00a0chatbot. Avec ces logiciels, il est facile de concilier gain de temps et am\u00e9lioration du service client. Choisissez donc l\u2019un des connecteurs mentionn\u00e9s ci-dessus et faites le param\u00e9trage. Vous pourrez ainsi am\u00e9liorer la gestion des clients et par ricochet, vos services.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le CRM sage est un logiciel phare utilis\u00e9 pour la gestion\u00a0des\u00a0clients et le d\u00e9veloppement des ventes.\u00a0\u00c0 l\u2019instar de celui-ci, le chatbot est un outil de plus en plus utilis\u00e9 pour &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4685,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[68,82],"tags":[],"class_list":["post-4682","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","category-integration"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Param\u00e9trer Sage CRM avec un outil de chatbot - Actualit\u00e9 Chatbot, IA Conversationnelle &amp; G\u00e9n\u00e9ration d&#039;Images IA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le chatbot permet d\u2019optimiser la gestion des donn\u00e9es recueillies au niveau du CRM Sage. 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