<\/span><\/h2>\n\n\n\nLa soci\u00e9t\u00e9 Hello Scoot dans laquelle je travaille \u0153uvre pour d\u00e9velopper la mobilit\u00e9 partag\u00e9e, connect\u00e9e et \u00e9cologique dans la zone Pacifique, \u00e0 savoir en Polyn\u00e9sie Fran\u00e7aise. Lanc\u00e9e en 2019, la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 particip\u00e9 au concours PRISM de la CCISM pour arriver finaliste de l’\u00e9preuve. Membre de la French Tech et soutenu par divers acteurs locaux et m\u00e9tropolitains, nous surfons sur la vague du click&start, \u00e0 savoir, la possibilit\u00e9 de r\u00e9server un scooter en quelques clics via notre application mobile, sans avoir besoin de passer en agence pour r\u00e9cup\u00e9rer les cl\u00e9s ou signer un contrat de location. La tarification repose sur un fonctionnement \u00e0 la minute, id\u00e9al pour les courts trajets dans des zones urbaines et denses. J’exerce la fonction de responsable service client, o\u00f9 je m’occupe essentiellement d’\u00eatre la passerelle d’informations et de traitement des demandes clients avec l’entreprise. C’est dans cette d\u00e9marche d’optimisation que la question d’utiliser l’outil Chatbot s’est pos\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Quelles \u00e9taient vos probl\u00e9matiques avant le lancement de votre chatbot ?<\/span><\/h2>\n\n\n\nLors du lancement de notre site internet et de la page FB et Instagram de la soci\u00e9t\u00e9, nous nous sommes aper\u00e7us que certaines questions revenaient de fa\u00e7on r\u00e9currente.<\/p>\n\n\n\n